حسابرسی سیستم‌ها و فناوری اطلاعات

حسابرسی سیستم‌ها و فناوری اطلاعات

مدیریت ریسک در چارچوب حاکمیت اکوسیستم‌های مبتنی بر اعتماد دیجیتال

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت‌مدرس، تهران، ایران
چکیده
در اقتصاد دیجیتال، موفقیت سازمان‌ها وابسته به ایجاد روابط و تعاملات ارزشمند و قابل‌اعتماد است. تدوین الگویی جامع و چابک برای شکل‌دهی و تقویت اعتماد دیجیتال میان ذینفعان، برای شکل‌دهی اکوسیستم‌های دیجیتال تاب‌آور و پایدار ضروری است. هدف پژوهش حاضر، بررسی اکوسیستم اعتماد دیجیتال و ارائه چارچوبی برای حاکمیت اکوسیستمی می‌باشد. در این راستا، ابتدا تمایز میان اعتماد دیجیتال و امنیت دیجیتال تبیین شده و سپس از چارچوب اکوسیستم اعتماد دیجیتال استفاده شده است. این چارچوب شامل شاخص‌ها و کنترل‌هایی است که قابل‌سفارشی‌سازی بر اساس نیازهای هر اکوسیستم بوده و در حاکمیت متمرکز و غیرمتمرکز به کار می‌رود. هرم سلسله‌مراتبی چارچوب شامل شش لایه است: گره‌ها، دامنه‌ها، عوامل اعتماد، روش‌ها، فعالیت‌ها و نتایج. در این مدل، مدیریت ریسک به عنوان یکی از عوامل کلیدی اعتماد در دامنه هدایت و پایش عمل می‌کند. این دامنه، خود به عنوان پل ارتباطی میان بعد سازمانی و فرایندی در نظر گرفته می‌شود. در پژوهش، پس از تبیین سه لایه نخستین هرم، نتایج تحقیقات کاربردی برای لایه‌های چهارم و پنجم، به ترتیب، شامل روش‌ها و فعالیت‌های مدیریت ریسک بر مبنای استاندارد ایزو 27005 ارائه شده است.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


پاکدل، محمدرضا، حقیقت منفرد، جلال و علیقلی، منصوره. (1402)، ارایه مدل بومی عوامل موثر بر شکل دهی اعتماد دیجیتال (با بهره‌گیری از رویکرد و نظریه داده بنیاد)، فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، 16 (56).
جوان امانی، ودود و اکبری، حمید. (1401) بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری بر رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدل سروکوال (مورد مطالعه: بانک مسکن شعب تهران). نشریه اقتصاد و بانکداری اسلامی، ۱۱ (۴۰): ۴۳-۶۴.
خاشعی ورنامخواستی، وحید، ابراهیمی، مهدی، خلیل‌نژاد، شهرام و مطهری‌نژاد، فاطمه. (1403). مکانیزم‌های مولد تکامل اکوسیستم بانکداری دیجیتال. مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، 12 (48): 33-81.
خورسندی شامیر، حمید. (1403). خدمات بانکداری الکترونیک و وفاداری مشتریان: تحلیل نقش میانجی‌گری اعتماد در شعب بانک آینده مشهد. مجله کاوش‌های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری، 2 (1): 23-41.
زارع پور نصیرآبادی، ابراهیم و قمری پور، ندا. (1403). بررسی رابطه بین مؤلفه‏‌های مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتریان در اکوسیستم‏‌های بانکداری همراه. فصلنامه پژوهش‌های مدیریت در ایران، 28 (1): 131-154.
Abdelsalam, O; Chantziaras, A; Joseph N. L; & Tsileponis, N. (2024). Trust matters: A global perspective on the influence of trust on bank market risk. Journal of International Financial Markets, Institutions and Money92, 101959.
Aguiar, M; Kiderman, J; Shekar, H. C; & Schilke, O. (2023). Safeguarding trust in a digital ecosystem. Journal of Business Strategy, (ahead-of-print).
Baker-Brunnbauer, J. (2021). TAII framework for trustworthy AI systems. ROBONOMICS: The Journal of the Automated Economy, 2, 17.
Balan, A; Tan, A. G; Kourtit, K; & Nijkamp, P. (2023). Data-Driven Intelligent Platforms—Design of Self-Sovereign Data Trust Systems. Land, 12(6), 1224.
Chang, W. (2024). The Impact of Trust on Digital Banking Services. Americas Conference on Information Systems (AMCIS) 2024, Proceedings. 1.
Chatterjee, J; Damle M; & Aslekar, A. (2023). Digital Trust in Industry 4.0 & 5.0: Impact of Frauds. In 2023 7th International Conference on Intelligent Computing and Control Systems (ICICCS) (pp. 922-928). IEEE.
Digitalswitzerland. (2022). Building a Swiss Digital Trust Ecosystem, Discussion Input.
Firdaus, F; & Tobing, A. N. (2022). The Digital Ecosystem Risk in Digital Banking: a Case Study. Risk Governance & Control: Financial Markets & Institutions, 12(4).
Gupta, V; & Shukla, S. (2024). Consumer Trust in Digital Banking: A Qualitative Study of Legal and Regulatory Impacts. Interdisciplinary Studies in Society, Law, and Politics, 3(2), 18-24.
Hazam, G. (2023). Extending Zero Trust to the End User Ecosystem, ISACA Journal, Issues 2023, vol. 1.
Herzog, C; Blank, S; & Stahl, B. C. (2024). Towards trustworthy medical AI ecosystems–a proposal for supporting responsible innovation practices in AI-based medical innovation. AI & SOCIETY, 1-21.
ISACA. (2024). Using the Digital Trust Ecosystem Framework to Achieve Trustworthy AI. White Paper.
ISO/IEC 27005:2022. (2022). Information security, cybersecurity and privacy protection: Guidance on managing information security risks, Publication date : 2022-10.
Javan Amani, V; & Akbari, H. (2022). The Effect of Quality of Banking Services on Customer Satisfaction using SERVQUAL Model (Case study: Maskan Bank Branches in Tehran). Journal of Islamic Economicis & Banking, 11 (40). (In Persian)
Kaya, F. (2025). Decentralized Governance Design: A Model-Based Approach. PhD-Thesis - Research and graduation internal, Vrije Universiteit Amsterdam.
Khashei Varnamkhasti, V; Ebrahimi, M; Khalil Nezhad, Sh; & Motahari Nezhad, F. (2024). Generative Mechanisms of Digital Banking Ecosystem Evolution, Journal of Business Intelligence Management Studies, 12(48), 33-81. (In Persian)
Khorsandi Shamir, H. (2024). Electronic banking services and customer loyalty: An analysis of the mediating role of trust in the branches of Ayandeh bank in Mashhad. Novel Explorations in Computational Science and Behavioral Management, 2(1), 23-41. (In Persian)
Kulova, M. R. (2020). Trust and Security in the Digital Economy. In International Session on Factors of Regional Extensive Development (FRED 2019) (pp. 271-274). Atlantis Press.
Malik , P. K. (2024). The Role of Digital Trust in Enhancing Cyber Security Resilience. Transforming Industry using Digital Twin Technology (pp. 59-67). Cham: Springer Nature Switzerland.
Pakdel, M; Haghighat Monfared, J; & Aligholi, M. (2024). Presenting a native model of factors affecting the formation of digital trust using a data-based approach and theory, Development and Transformation Management Journal , No. 56 (Spring 1403). (In Persian)
Reiners, S. (2022, June). Trust and its Extensions in Digital Platform Ecosystems: Key Concepts and Issues for Future Research. In 2022 IEEE 24th Conference on Business Informatics (CBI) (Vol. 2, pp. 1-8). IEEE.
Roy, S. (2024). Understanding Zero-Trust vs. Digital Trust: Demystifying Cybersecurity Paradigms, IDM Technologies.
Rychkova, I; Zdravkovic, J; & Stirna, J. (2023). Implications of trust in digital business ecosystem design: A systematic analysis of roles. PoEM Companion.
Shahzad, K; & Shahid, H. (2022). Digital trust in business ecosystem collaboration: Leveraging digital technologies to develop a framework. Trust, Digital Business and Technology: Issues and Challenges, 242- 254. Routledge Studies in Trust Research. New York: Routledge.
Strazzullo, S. (2024). Fostering digital trust in manufacturing companies: Exploring the impact of industry 4.0 technologies. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100621.
Thomas, M; Witte, G; & Von Roessing, R. (2024). Digital Trust Ecosystem Framework a Valuable Complement to COBIT, Other Frameworks.
Yusof, A. M; Zaini, M. K; Khairuddin, I. E; & Uzir, N. A. (2024). Modeling a Digital Trust Framework to Address Cybersecurity Issues in Malaysia's Digital Economy, International Transaction Journal of Engineering, Management, & Applied Sciences & Technologies, 15(4), 15A4B, 1-12.
Zarepour Nasirabadi, E; & Ghamaripoor N. (2024). Investigating the relationship between the components affecting customer trust and satisfaction in mobile banking ecosystems. Management Research in Iran, 28(1), 131-154. (In Persian)

  • تاریخ دریافت 29 بهمن 1403
  • تاریخ بازنگری 18 مرداد 1404
  • تاریخ پذیرش 11 شهریور 1404
  • تاریخ انتشار 01 تیر 1404